Admin da Plataforma

O back-office é a área do time interno do ShopB2B. Fica em https://erp.shopb2b.com.br/admin, tem visual escuro e login separado (/admin/login).

Papéis de staff

Papel	Pode
Super Admin	Tudo (inclui CRUD de staff)
Suporte	Ver tudo + impersonar clientes
Financeiro	Gerir assinaturas e empresas (status/cobrança)

Dashboard

KPIs consolidados da plataforma: assinaturas por status, empresas ativas, usuários, MRR estimado e impersonações nas últimas 24h.

Assinaturas

Lista global de assinaturas com gestor, plano, status e nº de empresas. O Financeiro (ou Super Admin) pode alterar o status de uma assinatura (trial → ativa → inadimplente → cancelada). Toda mudança é auditada.

Empresas

Lista global de todas as empresas da plataforma, com ação de ativar/inativar (Financeiro/Super Admin), também auditada.

Usuários & Impersonação

Lista global de usuários. Suporte e Super Admin podem clicar em "Entrar como" para impersonar um cliente — investigar/reproduzir um problema vendo exatamente o que o cliente vê.

Durante a impersonação:

• Você cai no app do cliente, com um banner de alerta fixo no topo.
• Ações sensíveis (ex.: checkout de cobrança) ficam bloqueadas.
• Tudo é auditado com o ator real (o staff), não o cliente.
• O botão "Sair" encerra a impersonação e volta ao /admin.

Staff

Super Admin gerencia o time interno em Staff (criar/editar/ativar). Há proteção contra auto-bloqueio: não é possível inativar ou rebaixar o último super admin ativo.

Auditoria

Registro de todas as ações sensíveis (login de staff, mudanças de assinatura, impersonação, etc.), com ator, ação, alvo, IP e data/hora.